Hedenmiddag heeft de Raad van Bestuur van de Koninklijke PTT Nederland (KPN) haar faillissement aangevraagd voor al haar divisies in binnen- en buitenland. Aanleiding was een ontevreden klant (naam bekend bij red.) die dreigde om met een niet nader te noemen automerk de Primafoon op het Rokin te Amsterdam te bestormen. De klant had geen strafblad of last van een labiele geestestoestand, maar zat in de bloei van zijn leven, met een stormachtige carrière en een prachtige vrouw met dito dochter. Het enige wat hij wilde was zijn Dongel-abonnement opzeggen: een usb-stikkie waarmee je overal in het land kunt internetten. Alleen wat bleek bij aanschaf, de maximale datalimiet bedroeg 400MB, een fractie van wat de dader in spe dagelijks gebruikte. En dus belde hij zonder wroeging de KPN Klantenservice. Met dank aan uw prachtige product, maar liever.. toch niet. De eerste dame was vriendelijk en behulpzaam: “Een ogenblik alstublieft, ik pak EVEN uw gegevens erbij..” Zes-en-een-halve minuut later zat de klant nog steeds naar psychedelische lounge-rock te luisteren en besloot hij opnieuw te bellen. “U wilt uw dongel opzeggen? Helaas meneer, daarvoor moet u een 06-nummer bellen, prettige dag verder!” De derde: “KPN Mobiel, goedemiddag, een dongel? Wij behandelen alleen mobiele telefoon abonnementen, meneer. Goedemiddag!” En uiteindelijk de vierde: “Tja meneer, ik begrijp mijn vorige collega’s wel, want u kunt dit alleen bij de lokale Primafoon opzeggen! Goedem…” Toet toet toeT!

U begrijpt, het duurde niet lang alvorens deze bijna-ex-klant van KPN zijn autosleutels pakte, de route naar het Rokin bestudeerde, wachtte totdat de laatste medewerker het pand had verlaten en vervolgens met een rotgang het trottoir op dook en vlak voordat hij in contact kwam met de voorpui, schoot hij wakker in een bad van zweet en tranen. Het grootste, het oudste en het meest logge bedrijf van de Lage Landen had het weer geflikt: een zoveelste klant die in het verleden binnen 5 minuten aan een abonnement was geholpen, maar een inrichting kan uitzoeken na 5 dagen bellen zoeken en aanslagen beramen om er weer vanaf te komen.

Diezelfde dag deed de gefrustreerde abonnee een oproep aan alle medewerkers van KPN om hun werk neer te leggen en zo geschiedde: KPN liet zichzelf failliet verklaren en hielp daarmee honderdduizenden Nederlanders aan een gelukkiger bestaan. Ook voor deze mensen is er weer hoop.

Onze redactie deed nog wat vergelijkend waren onderzoek en kwam o.a. het volgende en MEER tegen. En we hebben ook beeld!